Neste guia, explicaremos como o cliente pode utilizar as opções de pagamento online disponíveis no nosso aplicativo. Entenda como adicionar um cartão de crédito, utilizar o PIX e o que acontece em casos de cancelamento de agendamentos pagos online.
Você pode usar as opções de pagamento online para uma variedade de itens:
- Agendamentos: Reserve e pague por seus agendamentos diretamente pelo aplicativo.
- Pacotes: Compre pacotes de serviços que oferecem vantagens e preços especiais.
- Planos de Assinatura: Assine planos que proporcionam acesso contínuo a serviços com tarifas mensais.
Opções de Pagamento Online para serviços
Oferecemos duas formas práticas e seguras para realizar pagamentos online diretamente pelo aplicativo:
PIX ou Cartão
- Como usar: No momento de finalizar o agendamento, caso o estabelecimento tenha o pagamento online habilitado, você encontrará duas opções para realizar o pagamento. Uma delas é o PIX. Ao selecionar essa opção, um código QR será gerado para que você realize o pagamento instantaneamente.
Assim que um agendamento tiver seu pagamento online confirmado, seu status será atualizado:
Importante: Serviços com valor "A consultar" ou "A partir de" não podem ser pagos online. Este tipo de serviço requer confirmação direta do estabelecimento para determinar o preço final antes do pagamento.
Cadastro e gestão dos cartões ativos
Além da opção no final do agendamento, para adicionar um novo cartão de crédito, vá até Menu > Meus Cartões no aplicativo, assim consegue também fazer a gestão dos cartões ativos.
Compra de Pacotes
Os clientes encontram um processo simplificado para adquirir pacotes de serviços através do aplicativo. Basta acessar o aplicativo, selecionar o estabelecimento desejado e dirigir-se à seção "Pacotes". Lá, os pacotes disponíveis para compra serão exibidos pelo botão verde de compra.
Pacotes que não estiverem disponíveis para venda serão indicados com um botão em tonalidade mais neutras.
Após escolher um pacote, os clientes podem realizar o pagamento no cartão. Isso inclui a possibilidade de parcelamento, oferecendo aos clientes a flexibilidade e a conveniência de escolher o plano de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades.
Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamento de Agendamentos
- Processo: Se precisar cancelar um agendamento que foi pago online, o processo é simples. Acesse seus agendamentos ativos no aplicativo e selecione a opção de cancelamento.
- Créditos: Ao cancelar, o valor pago será convertido em créditos no sistema do estabelecimento. Esses créditos podem ser utilizados para futuros agendamentos ou serviços.
Recebendo Valores no Sistema
Para entender como os pagamentos online são processados e como os valores são recebidos no seu sistema, por favor, consulte nosso artigo detalhado: Confirmação de Comandas e Recebimento de Valores por Pagamento Online.
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