Como funciona o Programa de fidelidade?

O Programa de Fidelidade é uma abordagem para Troca de Pontos por serviços realizados ou produtos adquiridos (semelhante aos programas de milhas dos cartões de crédito), onde você pode beneficiar/presentear seu cliente, ou seja, quanto mais serviços e produtos ele consumir, vai acumular pontos e no futuro poderá trocar por algum serviço/produto no estabelecimento.

A utilização dos pontos inicia ao cadastrar serviços e produtos, onde você deve ADICIONAR o serviço no programa de fidelidade (em Cadastros --> Serviços --> Editar --> Programa de Fidelidade) colocando os devidos pontos de acumulo e resgate.

O mesmo acontece para os produtos, você deve ir em Cadastros --> Produtos --> Editar --> Adicionar no Programa de Fidelidade e adicionar os devidos pontos.

Após cadastrar os serviços e produtos no programa de fidelidade, cada vez que for realizado um serviços eu cliente irá somar pontos. Ele pode verificar sua pontuação através do Aplicativo no menu principal --> Programa de Fidelidade --> Ver pontos ou o profissional do estabelecimento através do WebAdmin pode verificar o status de pontuação no Menu Principal --> Relatórios --> Programa de Fidelidade --> Pontos.

 

 

Para realizar a troca de pontos, podemos utilizar duas maneiras:

 

Primeira onde o cliente acessa via aplicativo: Menu Principal --> Programa de Fidelidade --> Ver Itens e resgatar o item desejável clicando em cima (que a pontuação seja compatível).

 

..

 

Para verificar o TOKEN (código de identificação do resgate que será utilizado na comanda no momento de pagar) o cliente pode verificar pelo aplicativo em Programa de Fidelidade --> Ver Pontos ou no seu e-mail de cadastro.

 

ou no e-mail  .

 

Caso o cliente não tenha ainda o Aplicativo, você pode gerar o TOKEN pelo WebAdmin, indo em Cadastros - Clientes, localizando o cliente, clicando em EDITAR, aba Pontos do Usuário, clicar no botão GERAR TOKEN e selecionar o item a ser resgatado. Será realizado o mesmo processo citado acima, como se o cliente tivesse gerado pelo aplicativo. Segue passos:

 

Cadastros de Clientes - Editar

 

 

Clicar na Aba Pontos do Usuário - Botão Gerar Token

 

Selecionar o item a ser resgatado e Salvar

 

 

Token gerado.

 

 

Esse TOKEN (identificador) será colocado pelo profissional do estabelecimento na comanda do agendamento em Editar --> Token, assim será validado o token e zerada a comanda para o devido serviço/produto que foi realizado a troca de pontos.

 

Uma observação nesse campo é que  o valor da comissão se mantém devido o serviço ser realizado pelo colaborador, caso queira retirar valor de comissão é só ir no campo descrito e deletar o valor.

 

Qualquer dúvida você pode assistir o vídeo sobre como funciona no menu principal --> Vídeos Tutoriais --> Programa de Fidelidade