O Programa de Fidelidade é uma funcionalidade que permite que o cliente ganhe pontos ao realizar serviços ou comprar produtos, e depois possa trocar esses pontos por algum serviço/produto (semelhante ao cartãozinho de fidelidade utilizado em muitos estabelecimentos).
O Programa de Fidelidade é uma ótima proposta para você beneficiar/presentear seu cliente, ou seja, quanto mais serviços e produtos ele consumir, mais irá acumular pontos e no futuro poderá trocar por algum serviço/produto no estabelecimento. Vamos lá!
Como cadastrar os pontos nos serviços/produtos:
A utilização dos pontos inicia ao cadastrar serviços e produtos, onde você deve ADICIONAR o serviço/produto no programa de fidelidade.
1 - Você deve seguir em Cadastros > Serviços e clicar em 
2 - Depois role a tela de edição para baixo, até encontrar a opção do Programa de Fidelidade:
Basta alterar a opção Incluir no Programa de Fidelidade para SIM, e preencher as respectivas pontuações.
Pontos para acumular: quantidade de pontos que será gerada quando o cliente realizar esse serviço.
Pontos para resgate: quantidade de pontos necessária para que o cliente possa trocar sua pontuação por esse serviço.
O mesmo acontece para os produtos, você deve ir em Cadastros --> Produtos --> Editar, e depois clicar no botão Adicionar no Programa de Fidelidade e cadastrar os devidos pontos.
Após cadastrar os serviços e produtos no programa de fidelidade, cada vez que for realizado um serviços eu cliente irá ganhar pontos.
Ele pode verificar sua pontuação através do Aplicativo dele, no Menu principal --> Programa de Fidelidade --> Ver pontos:
Obs.: os prints utilizados são do aplicativo AppBarber, porém o mesmo vale para o aplicativo do AppBeleza! As funcionalidades são as mesmas.
As pontuações dos clientes também podem ser vistas no sistema em Cadastros > Clientes, ou em Relatórios --> Programa de Fidelidade, selecionando o tipo Pontos.
Como realizo o resgate dos pontos?
Os pontos podem ser resgatados PELO PRÓPRIO CLIENTE NO APLICATIVO, ou então podem ser resgatados PELO ESTABELECIMENTO NO SISTEMA. Veremos passo a passo as duas maneiras:
RESGATAR PELO APLICATIVO (CLIENTE):
1 - O cliente irá abrir o aplicativo dele e seguirá no Menu Lateral, clicando em Programa de Fidelidade:
Obs.: os prints utilizados são do aplicativo AppBarber, porém o mesmo vale para o aplicativo do AppBeleza! As funcionalidades são as mesmas.
2 - Ele irá clicar na opção ITENS e clicará sobre o item que ele deseja resgatar. Caso ele tenha pontos suficientes para resgatar o serviço/produto que escolheu, será confirmado o resgate e ele receberá POR E-MAIL o token que foi gerado para o resgate, e também poderá verificar o token do resgate no aplicativo na opção Programa de Fidelidade > Pontos.
Obs.: TOKEN é um código com letras e números que deverá ser informado ao estabelecimento no dia em que o cliente for realizar o serviço ou comprar o produto que resgatou.
Para verificar o TOKEN (código de identificação do resgate que será utilizado na comanda no momento de pagar) o cliente pode verificar pelo aplicativo em Programa de Fidelidade --> Ver Pontos ou no seu e-mail de cadastro.
Token no aplicativo: Token recebido por e-mail:
Quando algum cliente realizar o resgate dos pontos do Programa de Fidelidade, você receberá em seu sistema uma notificação de aviso sobre esse resgate:
O gestor também receberá a notificação pelo aplicativo e por e-mail quando um cliente realizar o resgate de pontos:
RESGATAR PELO SISTEMA (ESTABELECIMENTO):
Caso o cliente não tenha ainda o Aplicativo, você pode gerar o TOKEN pelo seu sistema WebAdmin:
1 - Siga em Cadastros > Clientes e localize esse cliente. Clique em
2 - Siga até a aba Pontos do Usuário e clique no botão GERAR TOKEN:
Cadastros de Clientes - Editar
3 - Selecione o serviço/produto que o cliente irá resgatar:
Clicar na Aba Pontos do Usuário - Botão Gerar Token
4 - Clique em SALVAR e verifique o código TOKEN que foi gerado. Copie esse token, pois irá precisar mais tarde para poder inserir ele na comanda do cliente.
Token gerado.
Pronto! Geramos o TOKEN, e agora?
Esse TOKEN (identificador) que foi gerado pelo cliente ou pelo estabelecimento será colocado pelo estabelecimento na comanda do cliente, clicando no lápis ao lado do item da comanda, e depois inserindo o código em --> Token, assim será validado o token e zerada a comanda para o devido serviço/produto que foi realizado a troca de pontos.
Obs.: O serviço ou produto da comanda deverá ser exatamente o MESMO que você selecionou
Feito isso, basta validar o token e finalizar a comanda normalmente.
Uma observação nesse campo é que
o valor da comissão no resgate dos pontos se mantém, pois entende-se que o item seria uma cortesia da casa e não do colaborador. Porém, caso queira zerar a comissão nos resgates de pontos do Programa de Fidelidade, basta seguir em
Configurações > Parâmetros e habilitar o parâmetro
43 - Zerar Comissão ao realizar Resgate do Programa de Fidelidade.
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