Caso seu cliente não tenha o aplicativo no celular você mesmo pode gerar o token para resgate, para isso siga os seguintes passos:
1) Vá até Cadastro/ Clientes

2) No cliente em questão clique na opção "Editar"
3) Aqui vá ate a aba "Pontos do usuário"
4) Aqui você pode adicionar resgatar um produto ou serviço clicando em Gerar token
5) Selecione o item para resgate e clique em salvar
Copie o token que vai aparecer e cole na comanda do cliente para informar que esse Serviço/produto é proveniente do programa de fidelidade
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