Dentro do sistema existem duas formas de você comunicar novidades, promoções, ou informações sobre o seu estabelecimento para o seu cliente, elas são a noticia e a mensagem, mas qual é diferença entre elas?
Colocando de uma forma simples, a noticia é utilizada para comunicar grandes grupos ou todos os seus clientes de uma única vez, enquanto a mensagem é destinada a apenas um ou a um grupo pequeno e seleto de clientes, entretanto existem mais diferenças entre elas, diferenças essas que vamos conferir nesse artigo.
Mensagem:
A mensagem como dito anteriormente é utilizada para comunicar apenas um ou a um pequeno grupo de clientes, sobre uma promoção ou sobre algo que ocorre no seu estabelecimento, ou até mesmo parabenizar o cliente pelo seu aniversário ou situações parecidas das quais você tenha conhecimento. Um exemplo de como utilizar as mensagens são justamente as mensagens de aniversário que o sistema disponibiliza pra você, elas usam o processo padrão de mensagens do sistema. Por se tratar de apenas uma notificação, a mensagem só poderá ser lida uma vez pelo cliente, portanto o ideal é utilizá-la para apenas informações momentâneas.
Para fazer o envio de mensagens pelo sistema você pode primeiramente acessar o menu lateral em Cadastros > Mensagens p/ Usuários:
Na tela de mensagens podemos fazer o cadastro de um nova mensagem clicando no botão +Mensagem:
Clicando no botão, nos será apresentado o formulário de cadastro de mensagens, é nele que vamos preencher as informações da mensagem:
Os campos disponíveis no formulário de cadastro de mensagens são os seguintes:
Descrição: Esse será o texto da sua mensagem, é ele que será mostrado na notificação do aplicativo e na leitura da mensagem.
Data de envio: Essa é a data na qual desejamos que a mensagem seja enviada, ou seja, podemos programar nossa mensagem para ser enviada ao cliente em um determinado dia.
Hora de Envio: Aqui você pode definir a hora em que a mensagem deve ser enviada ao cliente, assim como a data de envio, você pode utilizar a hora de envio para programar a mensagem para uma hora em específico.
Enviar SMS: Você pode marcar essa opção para que a mensagem seja enviada via SMS, entretanto, o SMS só será enviado caso você tenha créditos de SMS disponíveis no sistema, você pode conferir como adquirir créditos de SMS clicando AQUI.
Cliente: Aqui você pode selecionar um ou alguns clientes para o envio da mensagem, cada cliente tem um pequeno ícone colorido ao lado do seu nome, você pode conferir o significado de cada ícone na imagem a seguir:
Essa legenda estará sempre disponível pra você no peno botão com o símbolo ? ao lado da descrição do campo de clientes
Não consigo selecionar todos os clientes, por quê?
Como citado anteriormente nesse artigo, a mensagem é usada para um ou poucos clientes, para fazer o envio para todos os clientes de um única vez devemos utilizar a notícia, que veremos mais a frente nesse artigo.
Com todos os campos preenchidos, podemos agora salvar nossa mensagem, mas caso deseje, você pode dar uma conferida de como a mensagem irá aparecer para os seus clientes, para isso você pode clicar no botão Visualizar, através dele podemos ver uma prévia exemplificada de como nossa mensagem vai aparecer para nosso cliente, tanto no formato do aplicativo, quanto no formato do SMS:
Feito isso podemos fazer o envio da nossa mensagem, dessa forma nosso cliente será notificado via aplicativo e via SMS(caso selecionado).
Notificação do aplicativo:
SMS:
Notícia:
Como citado anteriormente a notícia é a nossa forma de enviar informações a vários clientes de uma única vez, por conta disso, a notícia é mais complexa do que a mensagem, podendo ser utilizada para promoções ou comunicados importantes do estabelecimento. Ao contrário das mensagens, a notícia pode ser verificada diversas vezes dentro do aplicativo enquanto estiver disponível, dessa forma pode ser utilizada para informações mais duradouras ou que podem ficar mais tempo disponíveis.
Para criar uma nova notícia podemos acessar o menu lateral em Cadastros > Noticias/Promoções > Nova:
Ao acessarmos a tela de notícias, podemos clicar em +Notícia/Promoção para criar uma nova notícia.
Clicando no botão nos será apresentado o formulário para o cadastro de uma nova notícia, nele temos os campos necessários para realizar nosso envio.
No nosso formulário de cadastro de notícia temos as seguintes opções:
Título: Esse é o título da nossa mensagem, é ele quem aparece na notificação da notícia, ele também aparece na lista de notícias dentro do aplicativo.
Descrição: Aqui vamos colocar o texto da nossa notícia, nele você pode colocar as informações que você deseja repassar ao cliente, sejam novidades do estabelecimento ou promoções destinadas aos clientes.
Data de envio/Hora de envio: Semelhante a mensagem, podemos utilizar esses campos para programar uma data e uma hora para o envio de nossa notícia, podendo deixá-la pronta para ser enviada em um data futura.
Disponível até (dia/hora):Aqui podemos definir uma data/hora limite para nossa notícia ficar disponível para leitura no aplicativo, dessa forma, quando chegar a data que você definir aqui, a notícia não irá mais aparecer no aplicativo. Para deixar a notícia sempre disponível, basta deixar esses dois campos em branco.
Grupos: Esse campo é onde vamos definir quais clientes receberão nossa notícia. Por padrão, no seu sistema você já tem a opção Todos ao selecionar essa opção nossa notícia será enviada a todos os clientes de uma única vez. Você pode cadastrar grupos com clientes específicos através do menu lateral em Cadastros > Notícias/Promoções >Grupos, lá você pode definir o nome de um grupo e os clientes que fazem parte dele, mas lembre-se, você já tem um grupo com todos os clientes, então não existe necessidade de cadastrar um grupo com todos os clientes novamente.
Imagem: Aqui você pode colocar uma imagem para aparecer na sua notícia, essa imagem segue um padrão diferente de todas as outras no sistema, sendo ela no formato e orientação de uma tela de celular para facilitar a visualização dos seus clientes, então se atente a isso. A imagem não é enviada via SMS, portanto vale se atentar a esse detalhe.
Enviar SMS: Da mesma forma que a mensagem, podemos fazer o envio da noticia via SMS desde que existam créditos de SMS disponíveis para envio.
Antes de enviarmos nossa notícia, podemos conferir como ela ficou clicando no botão Visualizar, assim podemos ver um exemplo da notícia no app e via SMS.
Feito isso, podemos fazer o envio da nossa notícia para nossos clientes, dessa forma eles podem ficar sempre por dentro de informações sobre o nosso estabelecimento e podem receber promoções disponíveis. Abaixo você pode conferir como a notícia aparece no aplicativo para o seu cliente.
Notificação:
Menu principal (AppBarber Cliente):
Lista de notícias:
Notícia expandida no App:
Show! Agora que sabemos a diferença entre noticias e mensagens estamos prontos para enviar promoções e novidades para nossos clientes.
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