Como funciona o Clube de Assinaturas?

Com o clube de assinaturas você pode criar planos de uso de serviços e produtos para os seus clientes.

E como isso funciona?

Na prática um plano pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual, nele você pode definir serviços ou produtos que os seus clientes podem utilizar pagando um valor fixo para esses períodos.

Exemplo:

Digamos que no seu estabelecimento você tem um plano chamado "Premium" onde o cliente paga R$ 100,00 por mês e tem direito a 2 cortes de cabelo e a 2 Barbas. Se ele agendar com você 2 serviços Barba no mês, esses serviços não serão cobrados dele, um vez que ele faz parte do plano "Premium" e tem direito a 2 Barbas com o valor pago.

E se o cliente Agendar um terceiro Serviço Barba no mês?

Bom, nesse caso o serviço será cobrado dele normalmente, pois ele só tem direito a 2 desse serviço. Os planos também tem uma data de vencimento onde, caso o cliente não pague o valor definido ou não deseje mais fazer parte do plano de assinatura, os valores dos serviços passarão a ser cobrados normalmente no agendamento, ou seja, não haverá vínculo do agendamento com o Clube de Assinaturas.

Legal né? e como crio isso no AppBarber/AppBeleza?

Para criar um plano de assinatura no AppBarber/AppBeleza é bem simples, primeiro no menu lateral vá até "Cadastros > Clubes de Assinatura > Planos de assinatura"

Aqui você vai criar os seu planos, para criar um novo clique em "+Plano de Assinatura"

Aqui vamos criar um plano para disponibilizarmos para os clientes, primeiro devemos preencher os campos obrigatórios:

Criar plano de recorrência: caso coloque NÃO, o plano será do tipo COMUM, ou seja, o cliente irá pagar o valor do plano por fora e você apenas lançara no sistema o registro do pagamento da fatura dele. Caso coloque como SIM, esse plano será do tipo RECORRENTE, ou seja, no momento de cadastrar o assinante será gerado um link de contratação que você irá enviar a ele, para que ele possa preencher os dados do cartão de crédito e realizar a compra do plano. 

Descrição: Esse será o nome do seu plano;

Valor Total: Será o valor que será cobrado do cliente, caso o seu plano for mensal será o valor da mensalidade;

As seguintes opções estarão disponíveis para seleção apenas se o plano NÃO for recorrente:

Tipo de vencimento: Aqui você pode definir como será lançado o vencimento das faturas do seu cliente. Selecionando "Data Fixa" você terá que definir um dia do mês para o vencimento das faturas para dos seus clientes. Selecionando "Base na Contratação" a data de vencimento da primeira fatura do seu cliente será Data da Contratação do plano + Periodicidade, e as faturas adjacentes serão com base na data do pagamento da fatura.

Dia de vencimento: Esse campo tem relação com o Tipo de vencimento "Data Fixa", ele é o dia de vencimento da fatura, exemplo: se você colocar dia '10' aqui, e o seu plano for mensal, os vencimento das faturas do cliente será no dia 10 de cada mês;

Periodicidade do plano: Aqui você define a duração do seu plano, se ele será mensal, trimestral, semestral ou anual;

Preenchidos esses campos, clicamos em "Próximo" para avançar para próxima etapa: selecionar os serviços ou produtos.

Aqui vamos selecionar os serviços ou produtos que serão parte do plano

Tipo do item: aqui você escolhe se quer adicionar um produto ou um serviço;

Item: esse será o produto ou serviço que você vai inserir no plano;

Desconto: Aqui você pode definir se o cliente terá direto ao serviço gratuitamente(100%) ou terá apenas desconto nos seus serviços ou produtos esse quesito fica a seu critério;

Quantidade de usos: será o numero de vezes que o cliente poderá realizar o serviço ou consumir o produto dentro da vigência do plano, lembra das 2 barbas do nosso exemplo? é aqui que você define isso.

Obs.: Se o plano for ILIMITADO, basta colocar uma quantidade grande de serviços, por exemplo 50.

Gerar pontos do Programa de fidelidade?: Aqui você pode escolher se o serviço ou produto irá gerar pontos para o programa de fidelidade

Preenchidos esse campos, podemos clicar em "+Adicionar" para colocar o nosso serviço ou produto no plano de assinatura, caso queira adicionar mais produtos ou serviços no seu plano,
é só preencher os campos novamente com os novos dados e clicar em "+Adicionar".

Parabéns, você criou um plano de assinatura.

E agora? Como vendo para o meu cliente?

Para vender o plano para o seu cliente é bem simples
Primeiro no menu lateral vá até, "Cadastros > Clubes de assinatura > Assinantes"

 

Aqui você faz a venda para os seus clientes clicando em "+Assinante"

Você verá as seguintes opções:

1 - Selecione o cliente;

2 - Seleção do plano: caso você escolha a opção "Quero informar o plano" e selecione um plano que é do tipo COMUM, o controle do pagamento do cliente será de forma manual.

Caso selecione a opção "Quero informar o plano" e selecione um plano que é do tipo RECORRENTE, será gerado um link de contratação específico para esse cliente e para o plano que você selecionou, para que você possa enviar ao cliente.

Caso selecione a opção  "Deixar o cliente escolher o plano", será gerado um link de contratação específico para esse cliente, contendo todos os planos recorrentes disponíveis, para que ele possa selecionar o que deseja. 

IMPORTANTE: muita ATENÇÃO, pois caso você gere esse tipo de link, ele só pode ser enviado para o cliente que você selecionou. Caso envie esse link para outros clientes, eles contratarão planos e eles ficarão associados ao cliente que você selecionou na geração do link. Muito cuidado!

Meu cliente pagou o plano (comum), como proceder?

Se o cliente tem plano comum, ou seja, sem recorrência, você deve lançar manualmente o pagamento da fatura dele. 
Quando o seu cliente pagar a fatura do plano você pode fazer o lançamento aqui pela tela de assinantes mesmo, basta localizar o cliente e clicar em "Faturas" mais a direita do nome dele

Aqui você pode controlar a assinatura do seu cliente, podendo alterar o plano dele, ou pagar a fatura atual clicando no botão "Pagar":

Preencha as informações referentes ao pagamento do cliente:

Pronto, agora a fatura do cliente foi paga, e uma nova fatura foi gerada conforme o período que você cadastrou no plano de assinatura.

Como meu cliente recorrente pagará o plano?

Se o cliente adquiriu um plano RECORRENTE, ele será cobrado mensalmente de forma automática no cartão de crédito cadastrado. Você poderá acompanhar essas cobranças na aba Financeiro > Conta Digital. 

Ok, e agora? Como vejo isso na prática?

Se você executou os passos anteriores, agora na hora do agendamento, os descontos que você definiu nos serviços do plano serão aplicados automaticamente, e o numero de agendamentos do plano serão controlados por dois critérios: o primeiro é a quantidade de usos que você definiu no cadastro dos serviços do plano, e o segundo é a data de vencimento da fatura do cliente. O sistema vai conferir se ele ultrapassou o número de usos definidos e irá conferir se o cliente está como Em Dia.

E se meu cliente não usar todas as unidades que defini no plano?

Caso o seu cliente não utilize todas as unidades até o final da vigência do plano elas vão expirar, ou seja, caso ele renove as unidades serão renovadas, exemplo: o cliente tem direito a 2 cortes de cabelo no mês, caso ele realize apenas 1 desses serviços, quando ele renovar, ele não terá direito a 3 cortes de cabelo por conta desse 1 que sobrou, mas sim aos 2 definidos no plano. O mesmo serve para planos "ilimitados".

E as comissões dos meus profissionais, como ficam?

Existem 4 opções diferentes de comissionamento dos profissionais referente a serviços de Clube de Assinaturas. Clique AQUI para entender melhor como funciona cada tipo de comissão.

Como finalizo os agendamentos do meu cliente?

Você irá agendar os serviços normalmente e o Clube de Assinaturas associará na comanda do cliente. O desconto que você cadastrou nos itens do plano de assinatura será aplicado no valor do serviço na comanda (para que o valor fique zerado, o desconto precisa ser 100%).

Um agendamento associado ao Clube de Assinaturas será mostrado na sua agenda com uma estrelinha, e na comanda mostrará o ícone do Clube de Assinaturas, dessa forma:

OBSERVAÇÕES: O Clube de Assinatura não é um pacote, para saber como criar um pacote clique aqui

Vale lembrar também que se um cliente está vinculado a um Clube de Clientes ou tenha realizado a compra de Pacotes, o mesmo não poderá comprar planos do Clube de Assinaturas. Sendo possibilitado a ele somente um desses benefícios simultaneamente. O mesmo se aplica a situações inversas, se o cliente adquiriu uma assinatura do Clube de Assinaturas, ele não poderá ser associado a um Clube de Clientes para receber descontos e nem comprar Pacotes.