Como meu cliente pode recuperar a senha?

Esquecer uma senha pode ser um transtorno para os clientes, mas com o processo certo, a recuperação pode ser uma experiência suave. Este artigo fornece uma orientação clara sobre como os clientes podem recuperar suas senhas no aplicativo, assegurando o acesso contínuo aos serviços do seu estabelecimento.

Clientes podem recuperar suas senhas diretamente no aplicativo. O processo é simples e garante que o cliente possa retomar o acesso rapidamente e sem complicações.

Opções de Recuperação de Senha

• Recuperar senha: Envio de e-mail com instruções para redefinição de senha.
  
  
  
  
• Recuperar e-mail: Envio de SMS para recuperar o e-mail de acesso.
  
  
  
  

IMPORTANTE: Para logins feitos através de Google, Apple ID ou Facebook, a recuperação de senha deve ser realizada pelas próprias plataformas, não pelo aplicativo. Esta orientação é válida apenas para acessos criados diretamente com e-mail e senha no aplicativo. Usuários dessas plataformas externas devem seguir os procedimentos de recuperação específicos de cada serviço.

Suporte do Estabelecimento na Recuperação de Senha

Como um serviço adicional, o estabelecimento pode facilitar a recuperação de senha do cliente através do módulo web.

1. Acesse "Cadastros > Clientes > Editar > Dados Usuário".
2. Escolha a opção "Enviar recuperação de senha via SMS" para iniciar o processo de auxilio para o cliente, onde ele receberá um SMS para a recuperação da senha no numero cadastrado.