O envio de WhatsApp AUTOMÁTICO pode ser uma opção para comunicação com clientes, principalmente aqueles que não possuem usuário do Aplicativo (ainda). Você pode comprar créditos WhatsApp (Valor unitário x Quantidade) para usar em funcionalidades do sistema.
Os créditos WhatsApp podem ser adquiridos pelo módulo Web, na opção Perfil - Conta, aba WhatsApp, opção +Comprar Créditos WhatsApp, conforme imagens abaixo:
Mas por que e como eu uso os créditos WhatsApp?
A integração automática com o whatsapp é uma poderosa ferramenta para relacionamento com o cliente e otimização do tempo dos Profissionais do estabelecimento. Imagine o profissional tendo que enviar, mesmo pelo sistema ou manualmente, lembretes de horários pelo whats ou até mesmo a mensagem de retorno ou aniversariante. Fazendo tudo isso automaticamente, pra base de clientes, há um ganho tempo enorme, além de evitar falhas de comunicação e também otimização desse relacionamento. E por conta disso, listamos aqui as opções que podem ser usadas nessa opção:
1) Lembretes Automáticos de Horários via WhatsApp
Imagine que você tem uma média de 500 agendamentos por mês e pretende realizar essa automatização de lembrar o cliente via whats (recomendo ver também as outras opções de lembretes aqui). Sendo assim, os lembretes de horários podem ser enviados automaticamente para esses clientes referente à esses agendamentos, direta e automaticamente via whats, das seguinte sformas:
a) Agendamento via WebAdmin
Quando o agendamento é criado via módulo WebAdmin, o usuário tem a opção de enviar lembrete e marcar a opção de "Enviar via Whatsapp" (caso tenha saldo). Marcando essa caixinha, o envio é programado para ser enviado via whatsapp automaticamente.
b) Parâmetro pra envio automático de Lembrete via Whatsapp
Habilitando o parâmetro (em Configurações - Parâmetros) 47 - Ativar envio automático de lembrete via WhatsApp para agendamentos (caso tenha saldo de WhatsApp) , todos os Agendamentos criados pelo cliente (via aplicativo e/ou site/link) e também os criados via AppBarber do Profissional, serão enviados automaticamente via whats.
Na data do lembrete programada, então, o Cliente receberá a mensagem no whats, automaticamente. Essa mensagem contemplará, a logomarca da empresa (se não tiver cadastrada, vai a logo do AppBarber/AppBeleza), o Nome do Cliente, Serviço, Data e Hora, Profissional e Nome do Estabelecimento, conforme exemplo abaixo:
Você pode também, se tiver o Parâmetro de Confirmação de Horário ativo (32 - Enviar link de Confirmação de Agendamento para o Cliente no Lembrete via Email, SMS e WhatsApp), ter o lembrete enviado com Link de Confirmação de Horário, conforme imagem abaixo:
2) Mensagens Automáticas de Retorno
O retorno dos clientes é uma ferramenta essencial nos dias de hoje, pra manter o contato próximo e a frequência maior dos seus clientes no Estabelecimento. Explicamos a importância desse processo aqui. Sendo assim, você pode configurar para que o envio automáticos de mensagens de retorno seja realizado via whatsapp, ou seja, seu cliente receberá a mensagem de retorno automaticamente, quando for o momento (conforme o Tempo de Retorno em dias, configurado no cadastro de serviços).
É necessário habilitar o seguinte parâmetro (em Configurações - Parâmetros), para que o envio seja realizado:
Sendo assim, o cliente receberá uma mensagem automática no whatsapp dele, conforme exemplo abaixo:
Exemplo AppBeleza
Exemplo AppBarber
A mensagem será enviada juntando o Nome do Cliente, o Estabelecimento e a Data prevista de retorno, além da imagem/logomarca do Estabelecimento no cabeçalho (se tiver sido anexada no sistema).
3) Mensagens Automáticas de Aniversário
Sabemos que, parabenizar o seu cliente na sua data de aniversário, é uma importante ação para fidelização da clientela. Pensando nisso, adicionamos a opção de envio automático de aniversário, para que o sistema envie automaticamente no whatsapp do cliente. Para isso, é necessário habilitar o seguinte parâmetro (Configurações - Parâmetros) no sistema:
Sendo assim, no dia do aniversário do cliente (logicamente, é necessário ter a data de nascimento - ao menos dia e mês - no cadastro do cliente), uma mensagem de felicitação, conforme exemplo abaixo:
OBS: TODAS AS MENSAGENS VIA WHATS SÃO LAYOUTS PADRONIZADOS E NÃO PODEM SER ALTERADOS. ESSA É UMA REGRA DO PRÓPRIO WHATSAPP.
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