Usuário Expirado. Utilize a opção "Esqueceu a senha?"

Se seu cliente/profissional tentou acessar o aplicativo e se deparou com o aviso Usuário Expirado. Utilize a opção "Esqueceu a senha?", isso significa que a data prevista para a expiração do usuário já passou. Isso pode ocorrer quando o usuário não faz o acesso do aplicativo após ser cadastrado, ou se permaneceu inativo por um determinado tempo. 

Abaixo serão explicadas duas formas diferentes de solucionar isso. 

Pelo próprio profissional/cliente por meio do aplicativo

Utilizando a opção "Esqueceu a senha?" e redefinindo para uma nova, o usuário terá a expiração automaticamente renovada.

1) Para fazer isso, primeiro é necessário clicar em "Esqueceu a senha?".

2) Feito isso, deve-se inserir o mesmo e-mail utilizado no login.

3) Agora é só acessar a caixa de entrada do seu e-mail e realizar a redefinição da senha. 

 

Editando a data de expiração pelo sistema web

1) Siga em Cadastros > Clientes > Editar (caso tenha ocorrido com um cliente) ou em Cadastros > Profissionais > Editar (caso tenha ocorrido com um profissional do estabelecimento).

2) Feito isso, siga na aba Dados Usuário > Expiração 

3) Agora é só editar a data de expiração e colocar para uma data futura, por exemplo, para daqui 1 ano. Não se esqueça de salvar a alteração.