Estou tentando reabrir uma comanda de um caixa fechado, como proceder?

Dentro do sistema, ao tentar reabrir uma comanda passada você pode se deparar com uma mensagem semelhante a essa:

Por que isso acontece?

Dentro do sistema existe o FLUXO FINANCEIRO, nele, toda vez que finalizamos um caixa o valor dele é faturado no nosso financeiro, que é o destino final de todo os nossos recebimentos. As comandas finalizadas entram no nosso caixa, e são somadas ao saldo dele, então uma vez que o caixa é finalizado não é mais possível alterar esse saldo, por conta disso não podemos reabrir essas comandas, sendo que ao reabrir uma comanda, o valor dela deve ser retirado do caixa e subtraído do saldo.

Mas preciso reabrir a comanda, o que posso fazer?

Como só podemos alterar uma caixa enquanto o mesmo estiver aberto, o que podemos fazer é reabrir o caixa no qual a comanda está para então ser possível fazer a reabertura dessa comanda.

Para podermos reabrir o caixa, precisamos efetuar alguns passos: Primeiro precisamos saber de qual usuário o caixa é e qual a data desse caixa. Para facilitar esse processo, o sistema informa o usuário e a data do caixa na mensagem que você recebe, se você observar, na mensagem no inicio desse artigo sabemos que a comanda está no caixa do dia 13/06/2019 do usuário Diego Silva.

Com essas informações em mãos podemos agora fazer o segundo passo. Caso o usuário dono do caixa esteja com algum caixa aberto no momento, o ideal é que você finalize o caixa atual desse usuário, uma vez que só é possível manter um caixa aberto por usuário.

Com esses passos realizados, agora podemos reabrir o caixa no qual a comanda se encontra, para isso vamos acessar o menu lateral em Financeiro > Histórico de caixa:

 

Com a mensagem que recebemos, já temos o usuário e a data do caixa, então podemos buscar diretamente pelo caixa em questão, para esse exemplo vamos utilizar a mensagem do inicio desse artigo:

Com o caixa na nossa lista, podemos clicar diretamente na opção  , dessa forma o caixa reaberto irá ocupar o lugar do caixa atual.

Com esse processo realizado, agora podemos reabrir a nossa comanda e fazer as alterações necessárias. Quando as alterações forem realizadas podemos finalizar a comanda novamente, para que ela caia no mesmo caixa em que estava no anteriormente, e por fim, podemos finalizar o caixa novamente. Ao finalizar todo esse processo você pode repetir o processo de reabertura para reabrir o caixa que você finalizou para poder reabrir o antigo, dessa forma você pode seguir com o seu processo normal de controle de caixa.